1. Mục đích

CÔNG TY TNHH NÔNG DƯỢC BÌNH MINH XANH cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh bán hàng chính thức của Bình Minh Xanh.

3. Phạm vi giao hàng

Bình Minh Xanh hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như:

  • Viettel Post
  • Giao Hàng Nhanh (GHN)
  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
  • J&T Express
  • Các đơn vị vận chuyển khác phù hợp với từng khu vực

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực Thời gian
TP. Hồ Chí Minh 1 – 2 ngày làm việc
Miền Nam 2 – 4 ngày làm việc
Miền Trung 3 – 5 ngày làm việc
Miền Bắc 4 – 7 ngày làm việc
Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo 5 – 10 ngày làm việc

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ và Tết.
  • Có thể phát sinh chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, điều kiện giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

5. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, trọng lượng và kích thước đơn hàng.
  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
  • Bình Minh Xanh có thể áp dụng các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí vận chuyển theo từng thời điểm.

6. Quy trình giao nhận

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, nhân viên Bình Minh Xanh sẽ liên hệ xác nhận thông tin khách hàng và sản phẩm.

Bước 2: Đóng gói và bàn giao vận chuyển

Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

Bước 3: Giao hàng

Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

Bước 4: Nhận hàng và thanh toán

Khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận và thanh toán (nếu sử dụng hình thức COD).

7. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Bình Minh Xanh

  • Giao đúng sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận.
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
  • Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
  • Kiểm tra kiện hàng trước khi ký nhận.

8. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng được quyền:

  • Kiểm tra thông tin người nhận.
  • Kiểm tra số lượng kiện hàng.
  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của bao bì sản phẩm.

Trường hợp phát hiện:

  • Giao sai sản phẩm.
  • Thiếu sản phẩm.
  • Bao bì bị rách, vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng.

Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với Bình Minh Xanh để được hỗ trợ.

9. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:

  • Không liên hệ được với khách hàng sau nhiều lần giao hàng.
  • Khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng.
  • Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.

10. Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển:

  • Khách hàng cần thông báo cho Bình Minh Xanh trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng hàng hóa.
  • Bình Minh Xanh sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh và xử lý đổi trả theo quy định.

11. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH NÔNG DƯỢC BÌNH MINH XANH

  • Mã số doanh nghiệp: 3703185141
  • Địa chỉ: 25/39 Bình Phước B, Phường An Phú, TP. Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0933 884 822
  • Website: binhminhxanh.vn
  • Email: hotro@binhminhxanh.vn

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.